Garanzia legale di conformità
Ultimo aggiornamento: 17 giugno 2026
I prodotti nuovi acquistati da consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea.
La garanzia legale protegge il consumatore nel caso in cui il prodotto sia difettoso o non corrisponda a quanto dichiarato o ragionevolmente atteso. La normativa UE prevede una garanzia minima di due anni per i beni nuovi.
Come richiedere assistenza
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Indica:
- numero dell'ordine;
- prodotto;
- descrizione del problema;
- fotografie o video, quando utili.
Rimedi
Quando sussiste un difetto di conformità, il consumatore può avere diritto ai rimedi previsti dalla legge, inclusi, secondo le circostanze:
- riparazione;
- sostituzione;
- riduzione del prezzo;
- risoluzione del contratto.
I rimedi applicabili dipendono dalla natura del difetto e dalle condizioni previste dalla normativa.
Importante
La garanzia legale è distinta dal diritto di recesso.
Recesso: hai cambiato idea o il prodotto non fa per te.
Garanzia legale: il prodotto presenta un difetto di conformità.